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后勤不给力 护士长怎么办?

归档日期:07-06       文本归类:后勤想定      文章编辑:爱尚语录

  事情是这样的:医院救护车管理主要靠科室,并规定洗车由司机师傅来完成外部的清洁,车内部分有值班的出车护士来管。科里专门购置了高压水枪,可是,联接的水管都是在室内。因为急诊科都是在医院最外围的地方,救护车就停在医院门口,以随时应急出车。

  临街靠近救护车的房间有三个,抢救室、治疗室、护士值班室。值班室未装水管,治疗室每天都要配药,使用率最高,抢救室使用率相对较少,高压水枪更多的被连接在抢救室里的水管上,每次连水枪,都要用细钢丝固定,不然固定不严会漏水。于是,司机洗后就不愿意拆下来,不想费事。于是,抢救室水池里就盘了一大堆的水管,虽不好看,但也无可奈何,因为这堆水管用时方便,不用时放哪都是碍事。

  抢救室抢救病人需要用水的时候,问题就来了。要么拆卸水枪,要么到别的房间取水或清洗。

  一次两次还好,时间长了,护士们也觉得不便,纷纷主张不让司机连接抢救室的水管。不让用也不行,救护车还是要洗的。抢救室也是要用的。怎么办?找后勤科想想办法。

  作为科室“管家婆”,护士长阿狸跟后勤科科长打电话,能不能在抢救室多加一个水龙头?一个用于洗车,一个用于急救?结果,刚把意图跟后勤科长说出来,科长就气不打一处来地在电话里一通抢白,说是你们洗车后不会取下来,用时再按上?一个水池不可能安装两个水龙头!

  医院的后勤管理,隶属于医院管理的大范畴。后勤部门是临床工作的支持系统。后勤人员有协助、配合临床,共同围绕医院医疗护理主题,与医院内其他医务人员共同做好医院管理工作的职责和义务。但是,后勤人员有他们隶属的上司和管理系统,他们并不受护理层面的垂直管理。

  医护人员与后勤部门人员之间的关系,是医院内各种人际关系中的一种。后勤部门相关人员虽然是围绕临床开展工作的,说白了医护人员也许会脱口而出,认为后勤工作就是“跟着临床转”的,但如若护理人员不注意沟通互动的方式、说话的语气等,就会出现上述话题中,诸如护士长与后勤人员之间,发生这样那样的小摩擦小矛盾,搞得彼此间很不愉快。没有后勤部门的密切配合和支持,科室整体管理水平,肯定会受到不同程度的影响。

  护理人员与之打交道时,要注意工作方式方法,做好沟通交流,消除隔阂,密切配合,建立和谐的院内人际关系,共同为医院管理发力。

  病区管理上出现问题,如果护理层面解决不了的,就需要护理人员主动与后勤人员加强联系。护士长是科室管理的“管家婆”,与后勤部门人员打交道的频率,自然会比一般医护人员要更多。有些问题,在护士长解决不了的时候,就需要积极联系后勤相关部门,协同解决。

  在护士长的职责中,有多条都是“督促”、“督查”,久而久之,有的护士长就会不知不觉的养成一种较为严厉的语气和工作作风,这是护士长们需要注意的地方。当你习惯了这种说话的语气,形成一种态势时,也许有的护士长自己有时候并没有感觉,却无形中与沟通的对方造成了不快,这是护理管理者需要注意的地方,与不同的人员沟通,一定要注意沟通的技巧。对于医院的后勤人员,如果护士长习惯性的拿出“督促”的语气,就极易给人造成反感。

  病房护士长职责里,第一条:“在科主任和科护士长的领导下,负责本病房行政管理和护理工作”,记住,护士长,你不是一个人在“战斗”。护士长解决不了的,可与科主任、科护士长加强沟通,让他们出面协调解决。

  护士长想要解决科室病房管理中存在的某项难题,如果医院后勤人员也解决不了,而科室又必须面对,消除隐患。在对方表示没办法时,护士长可与之一同想办法,提出合理化建议,积极主动解决存在的问题。

  科室与后勤部门要“相爱”,不要“相杀”。“相杀”就会起“内讧”,让别的部门和科室看自己的笑话。这一点,作为护理管理者,要站在更高的管理视角,撇开个人恩怨与成见,本着共同把工作做好的前提,不计前嫌,建立起和谐的人际关系,互帮互助。

  如果这个问题确实是后勤部门解决不了、无能为力的事情,护士长就不要揪住后勤科不放了,要跳出圈外,站在更高的高度,向其他部门强化联系,终极目标——解决问题。比如,上述话题中,护士长就可以跳出与后勤科的小圈子,向后勤科的更高一级管理层人员反映问题,从医院层面出面解决,选择院内适当的位置,开辟专门的地方,解决救护车的洗车问题,以期建立起良好的后勤保障系统,切实解决科室问题。

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